Все новости

Психологи ОНД помогут справиться с беспокойством и тревогой

 

 

В апреле, в самый разгар карантина по коронавирусной инфекции, на базе ГБУЗ АО «Областной наркологический диспансер» была организована служба экстренной психологической помощи - Телефон доверия». Открыты были сразу четыре номера, причем два из них принимали звонки круглосуточно, работали и в выходные дни. Случались дни, когда даже в ночное время было до 40 звонков. Летом работа психологов и психотерапевтов продолжалась, но астраханцы звонили значительно реже. Сейчас вновь возникла необходимость в активной психологической поддержке населения. Областной наркодиспансер предоставляет два телефона: 43-65-03; 8(937)824-10-10, с 09.00.-17.00 в рабочие дни.

Анализируя количество и качество звонков, заведующая кабинетом профилактики ГБУЗ АО «Областной наркологический диспансер» Ирина Демичева отмечает, что на начальном этапе звонившие обращались в основном по вопросу выдачи спецпропусков для передвижения по городу, просили также контактные телефоны различных служб, так как режим самоизоляции лишил многих возможности решать проблемы при непосредственном участии. 12% звонков были вызваны тревогой по поводу эпидемической обстановки в городе и стране, страхом заразиться covid-19; 10%, граждан просили дать точную информацию о количестве заболевших, о профилактике распространения коронавирусной инфекции, о симптоматике заболевания. 9% звонивших интересовались, где можно сдать анализ на covid-19, как получить направление. У 8 % звонивших возникла потребность в помощи волонтеров, в основном это были пожилые люди.

Тревожные состояния, вызванные самоизоляцией, озвучили 7% звонивших. В период самоизоляции поступали звонки от обеспокоенных родителей, возникали вопросы, как сохранить спокойствие в общении с детьми, как правильно объяснить, что нужно сохранять режим самоизоляции, чем занять ребенка в это время, как справиться с трудностями дистанционного обучения. С нехваткой средств защиты столкнулись 2 % звонивших. Каждому звонившему было необходимо, чтобы его выслушали, оказали моральную, эмоциональную поддержку.

В мае на 16% снизилось количество обращений по поводу выдачи пропусков, снизилось на 3 % количество звонков с просьбами дать контактные данные МФЦ, служб соцзащиты, так как был осуществлен прием для граждан в дистанционном режиме или по предварительной записи в условиях социального дистанцирования. Звонки, свидетельствующие о страхе заразиться covid-19, увеличились на 8 %, на 11 % увеличились запросы, где сдать анализ на covid-19, граждане обеспокоены приростом количества вновь заболевших, а также выявлением новых очагов заражения, беспокойство вызвано недостаточной информированностью относительно действий при заражении covid-19, разработаны ли препараты для лечения covid-19 и т. д. На 7 % выросло количество обращений относительно трудностей с госпитализацией в стационары города пациентов с обострившимися хроническими заболеваниями. На 4% выросло количество звонков с уточнением сроков карантина, люди высказывали накопившуюся усталость от происходящего.

В дальнейшем ситуация изменилась, на первый план вышла тревога по поводу эпидемиологической обстановки в городе, стране и страх заразиться COVID, у многих вызывает также беспокойство

возможность госпитализации в общесоматические стационары в плановом порядке и др.

В любом случае психологи и психотерапевты ОНД готовы выслушать вас и оказать поддержку по телефону доверия.

Категория: